Correo de soporte
Para problemas con el acceso, la matrícula o el contenido de un taller, cuéntanos qué estabas intentando hacer y en qué pantalla te quedaste. Adjuntar una captura ayuda a resolverlo antes.
Si tu duda es sobre rutas formativas, salas de equipo o acceso al campus, revisa primero la biblioteca práctica: la mayoría de incidencias de coordinación se resuelven ahí. Si aun así necesitas ayuda, deja tu correo y te escribimos con una respuesta concreta, no con un enlace genérico.
Otras vías directas
Calle Pablo Neruda, Zapopan, Jalisco, 45169, México
Si algo no funciona, no encuentras una sala de equipo o tienes dudas sobre una ruta formativa, escríbenos. Revisamos cada mensaje y respondemos en el orden en que llegan, de lunes a viernes.
Para problemas con el acceso, la matrícula o el contenido de un taller, cuéntanos qué estabas intentando hacer y en qué pantalla te quedaste. Adjuntar una captura ayuda a resolverlo antes.
Si prefieres hablarlo, atendemos llamadas para temas de coordinación de grupos, dinámicas presenciales o dudas sobre la planificación de actividades colectivas.
Antes de escribir, revisa las preguntas frecuentes: muchas dudas sobre rutas formativas y salas de equipo ya están resueltas ahí. Si tu caso no aparece, también puedes usar el formulario de contacto.
La mayoría de las dudas que llegan a la mesa de soporte tienen que ver con el acceso al campus, la organización de las salas de equipo y la forma de seguir una ruta formativa. Aquí están las respuestas que solemos dar por escrito, sin rodeos y sin lenguaje de contrato.
El acceso se abre con el correo que registraste al inscribirte. Si no llega el enlace de entrada, revisa la carpeta de spam antes de escribirnos: en la mayoría de los casos el mensaje está ahí. Cuando el problema es otro, desde contacto podemos revisar tu caso concreto.
Sí, siempre que hayas completado el módulo en curso. Cambiar de ruta implica reordenar los talleres y las dinámicas grupales, así que conviene avisar con unos días de antelación para que el grupo no pierda el hilo de las sesiones ya programadas.
La mayoría sí, y se suben a la biblioteca práctica en las horas siguientes. Los ejercicios de comunicación en directo no se graban porque dependen de la participación del momento. Si necesitas repasar una sesión concreta, indícanos cuál y te confirmamos su disponibilidad.
Antes de nada, prueba con otro navegador y cierra las pestañas que no uses. Las salas funcionan mejor con conexión estable. Si el problema sigue, cuéntanos qué ves en pantalla y en qué momento ocurre; con ese detalle podemos reproducirlo y corregirlo.
Las condiciones generales están publicadas en la página de política. Si tu duda es sobre un caso particular y no aparece recogida allí, escríbenos y la resolvemos por separado.
Si tu pregunta no está en esta lista, la mesa de soporte responde de lunes a viernes en horario laboral de Ciudad de México.